Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

1. Informazioni sul venditore

Il presente negozio online è gestito da:

EXODPRODUCTION DI DOBREANSCHI NICU
Via Sandro Gallo, 51/B
30126 Lido di Venezia (VE) – Italia
P. IVA: IT04129400273
C.F.: DBRNCI90A29Z140N
E-mail: store@exodproduction.com

Di seguito denominato anche “EXODPRODUCTION”, “Venditore” o “Professionista”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online EXODPRODUCTION.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per “Cliente” o “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3. Prodotti

EXODPRODUCTION commercializza prodotti standard e prodotti realizzati o modificati secondo le indicazioni fornite dal Cliente.

Rientrano, a titolo esemplificativo, tra i prodotti personalizzati:

• abbigliamento stampato, ricamato o personalizzato;

• t-shirt, felpe, polo, cappellini e altri articoli personalizzati;

• prodotti con nomi, iniziali, fotografie, loghi, scritte o dediche;

• articoli incisi a laser;

• gadget personalizzati;

• tazze, borracce, bicchieri, calici e altri articoli personalizzati;

• targhe, insegne, pannelli, adesivi e materiale pubblicitario;

• prodotti stampati;

• articoli realizzati in misure, colori, quantità o configurazioni specificatamente richieste dal Cliente;

• qualsiasi prodotto realizzato appositamente sulla base delle indicazioni, dei file o delle scelte individuali del Cliente.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Lievi differenze cromatiche possono verificarsi in funzione del monitor utilizzato, del materiale, del supporto e della tecnica produttiva.

4. Personalizzazione e file forniti dal Cliente

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni trasmesse per la personalizzazione, compresi nomi, date, testi, misure, fotografie, loghi e file grafici.

Prima di concludere l'ordine, il Cliente è pertanto tenuto a controllare attentamente:

• ortografia;

• nomi e date;

• dimensioni;

• colori richiesti;

• quantità;

• immagini e loghi;

• eventuali altre indicazioni relative alla personalizzazione.

EXODPRODUCTION non potrà essere ritenuta responsabile di errori presenti nei dati o nei file forniti o espressamente approvati dal Cliente.

5. Diritti sui file e sulle immagini

Il Cliente che trasmette fotografie, loghi, marchi, testi, disegni o altri contenuti dichiara di possedere i necessari diritti o autorizzazioni per utilizzarli e riprodurli.

Il Cliente si assume la responsabilità relativa ai contenuti forniti e al loro utilizzo ai fini della realizzazione dell'ordine.

EXODPRODUCTION si riserva il diritto di rifiutare lavorazioni che risultino manifestamente illecite o lesive di diritti di terzi.

6. Bozze grafiche e approvazione

Quando prevista, EXODPRODUCTION potrà sottoporre al Cliente una bozza grafica prima della produzione.

L'approvazione della bozza costituisce autorizzazione alla produzione secondo quanto rappresentato nella stessa.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente testi, nomi, date, dimensioni, posizionamento degli elementi e ogni altro elemento visibile nella bozza.

Eventuali modifiche richieste dopo l'approvazione e dopo l'avvio della produzione potrebbero non essere possibili o comportare costi aggiuntivi.

7. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine, salvo evidenti errori materiali.

Eventuali costi di spedizione e servizi aggiuntivi vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.

8. Pagamento

L'ordine entra in lavorazione secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto e dopo la corretta ricezione del pagamento, salvo differenti accordi espressamente concordati con EXODPRODUCTION.

9. Tempi di produzione

I tempi indicati sul sito sono normalmente costituiti da:

tempo di produzione + tempo di spedizione.

I prodotti personalizzati richiedono una lavorazione specifica e pertanto potrebbero necessitare di tempi di produzione differenti rispetto ai prodotti disponibili a magazzino.

Eventuali tempi comunicati devono intendersi secondo quanto specificato nell'ordine, salvo che sia stata espressamente garantita una determinata data di consegna.

10. Spedizione

Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo indicato nell'ordine.

Al momento della consegna è consigliabile controllare l'integrità dell'imballaggio.

In presenza di evidenti danni derivanti dal trasporto, il Cliente è invitato a documentare il pacco e il prodotto mediante fotografie e a contattare tempestivamente EXODPRODUCTION.

11. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore che acquista a distanza un prodotto standard e non personalizzato dispone del diritto di recesso entro 14 giorni, senza necessità di indicarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare in modo inequivocabile la propria decisione a:

store@exodproduction.com

Le modalità di restituzione verranno successivamente comunicate al Cliente.

Sono fatte salve tutte le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

12. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è escluso relativamente alla:

“fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

Pertanto, salvo difetti o non conformità del prodotto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento su prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del Cliente.

L'esclusione riguarda, ad esempio, prodotti sui quali siano stati stampati, incisi, ricamati, applicati o realizzati nomi, fotografie, loghi, testi, numerazioni, iniziali, dediche o altre personalizzazioni richieste dal Cliente, nonché prodotti confezionati secondo specifiche individuali.

Il Cliente è pertanto invitato a verificare attentamente tutte le caratteristiche e i dati della personalizzazione prima di confermare l'ordine.

13. Prodotti difettosi o non conformi

L'esclusione del diritto di recesso sui prodotti personalizzati non limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

Qualora un articolo risulti difettoso o non corrisponda a quanto ordinato per causa imputabile a EXODPRODUCTION, il Cliente è invitato a contattare:

store@exodproduction.com

indicando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio, quando pertinenti.

La richiesta sarà valutata secondo la normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.

14. Errori nella personalizzazione imputabili al Cliente

Non costituiscono difetto o non conformità imputabile a EXODPRODUCTION gli errori derivanti da informazioni errate fornite o approvate dal Cliente, come, a titolo esemplificativo:

• nomi scritti erroneamente;

• date errate;

• errori ortografici presenti nel testo fornito;

• fotografie o file di qualità insufficiente;

• loghi errati;

• scelta errata della taglia o misura quando correttamente indicata sul sito;

• personalizzazioni realizzate conformemente a una bozza approvata dal Cliente.

EXODPRODUCTION potrà comunque valutare, caso per caso, la possibilità di rifare il prodotto applicando un prezzo agevolato, senza che ciò costituisca un obbligo.

15. Garanzia legale

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea vigente.

La garanzia legale resta applicabile anche ai prodotti personalizzati quando sussista un effettivo difetto di conformità.

16. Reclami e assistenza

Per richieste relative a ordini, consegne, prodotti, reclami o assistenza è possibile contattare:

EXODPRODUCTION DI DOBREANSCHI NICU
Via Sandro Gallo, 51/B – 30126 Lido di Venezia (VE)
E-mail: store@exodproduction.com

17. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.